Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Beauty Fresh, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total
transparencia. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Origen de los envíos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestros almacenes ubicados en el Parque
Tecnológico de Paterna (España).
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y procesado en un plazo aproximado de 24
horas laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el
siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables.
En circunstancias excepcionales, como un elevado volumen de pedidos, incidencias logísticas o
causas ajenas a Beauty Fresh, la entrega podría demorarse entre 2 y 3 días laborables
adicionales.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son estimados y pueden
verse afectados por situaciones fuera de nuestro control.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá conocer
el estado del envío y su ubicación en todo momento.
Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam si no recibes la
confirmación de envío.
5. Días de envío
Nuestro equipo prepara y envía pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o en días festivos serán
procesados el siguiente día laborable.
6. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio peninsular y a las zonas disponibles durante el
proceso de compra.
En este momento no realizamos envíos a:
● Islas Canarias
● Ceuta
● Melilla
Lamentamos las molestias que esta limitación pueda ocasionar y esperamos poder ampliar nuestras
zonas de envío en el futuro.
7. Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o detectas cualquier incidencia relacionada con el
transporte, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos
ayudarte.
Puedes escribirnos a:
Correo electrónico: asistencia.beautyfresh.store@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte
para ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.
8. Información adicional
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa al realizar el
pedido.
Beauty Fresh no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones
incorrectas, incompletas o de la imposibilidad de entregar el pedido por ausencia reiterada del
destinatario